Termes d'ús

1.- TERMES D'ÚS

1.1.SERVEI STANDARD

SERVEI STANDARD INMEDIAT. VEHICLE 4 PLACES. Flexibilitat total. Import mínim de servei 10€, s'enviarà segons disponibilitat.
Excepte caps de setmana, festius i de dilluns a divendres de 20.00 a 08.00, s'aplicarà un import mínim de 20€.

SERVEI STANDARD AMB RESERVA. VEHICLE 4 PLACES. Màxima puntualitat. import mínim 20€.

1.2.- SERVEI PREU TANCAT. NOMÉS DISPONIBLE EN APP.

Tarifa tancada sense cap extra final. Inclou 5 minuts d'espera al punt de recollida. No permet aturades intermèdies ni canvis d'origen/destí, paqueteria, serveis amb mascota o amb idioma extra. Import mínim de servei 7€.

1.3.- SERVEI 6 OCUPANTS (6PAX) o 7 OCUPANTS (7pax) I ADAPTAT.

Vehicle d´alta capacitat. Import mínim de servei 30€. Origen o destinació aeroport import mínim 50€.

1.4.- SERVEIS ORIGEN I RECOLLIDA AEROPORT

Recollides AMB CARTELL PERSONALITZAT, el taxímetre comença a comptar des de larribada del vol. Condicions del servei amb cartell a l'aeroport, prèvia reserva:

• Per a vehicle de 4 places, servei mínim que s'aplicarà és de 40 €
• Per a vehicle de 6/7 places, el servei mínim que s'aplicarà és de 50€.
• Si no heu indicat el contrari, s'enviarà al conductor a l'hora d'arribada del vol.
• El temps d'espera des de l'arribada del vol anirà a càrrec del client.
• En cas que el conductor estacioni al pàrquing de l'aeroport, el cost anirà a càrrec del client.

Recollides SENSE CARTELL el taxímetre comença a comptar des de l'arribada del conductor al punt de recollida.

Condicions del servei sense cartell a l'aeroport, prèvia reserva o immediatament:

• Per a vehicle de 4 places, servei mínim que s'aplicarà és de 20€.
• Per a vehicle de 6/7 places, el servei mínim que s'aplicarà és de 50€.
• Si no heu indicat el contrari, s'enviarà al conductor a l'hora d'arribada del vol.
• El temps d'espera anirà a càrrec del client.
• El conductor esperarà al nostre punt de recollida.

1.5.- CONDICIONS ESPECIALS SANTS ESTACIÓ.

Recogidas AMB CARTELL PERSONALITZAT: El conductor esperarà a la porta dʻembarcament de lʻAVE direcció a la sortida de Plaça Països Catalans/Tarragona. En cas de retard, cal que us poseu en contacte amb nosaltres, ja que no es monitoritzarà l'arribada dels trens.

• Vehicle 4 places. Servei mínim que s'aplicarà és de 30 €.
• Vehicle 6-7 places/adaptat. Servei mínim que s'aplicarà és de 40 €.

Recollides SENSE CARTELL: El conductor esperarà al nostre punt de recollida fora de l'estació. Taxímetre mai no marcarà més de 4€ en arribar al punt de recollida o bé, a l'hora fixada de la reserva.

1.6.- SERVEIS A MIDA SEGONS SOL·LICITUD CLIENT

Serveis de Llarg recorregut: Serveis sol·licitats amb destinació fora de l'Àrea Metropolitana de Barcelona, ​​es tarificarà segons taxímetre (tarifes establertes per l'Àrea Metropolitana del Taxi de Barcelona).

En cas de fer el desplaçament passant per peatges, aniran a càrrec del client, tant els d'anada com els de tornada.

Consulteu el nostre call center per a altres opcions de serveis NO STANDARD.

1.7.- SERVEI A DISPONIBILITAT A BARCELONA

En serveis realitzats dins de Barcelona amb esperes i que siguin d'una durada igual o superior a 1 hora, s'aplicarà la tarifa de preu per hora:

• Vehicle 4 places. Es facturarà a raó de 36€/hora.
• Vehicle 6-7 places/adaptat. Es facturarà a raó de 40€/hora.

1.8.- ALTRES SERVEIS

• Mascotes. Només s'acceptaran amb transportí i s'aplicarà un import mínim de 20€ excepte trasllats d'invidents acompanyats del gos guia.
• Missatgeria. S'hi aplicarà un import mínim de 20€.

2.- CANAL SOL·LICITUD SERVEI, TARIFA I PAGAMENT

2.1.- SOL·LICITUDS VIA APP

Modalitat de contractació TARIFICACIÓ A TAXÍMETRE

(CONSULTAR APARTAT SERVEIS STANDARD) El taxímetre podrà marcar a la porta a l'hora del servei fins a 4€.

Es realitzarà un registre previ i verificació de la targeta mitjançant la nostra passarel·la de pagament verificada i segura.

Un cop finalitzi el trajecte, es procedirà al càrrec automàtic a la targeta.

En casos d'impagament, o saldo insuficient a la targeta, Taxi Class podrà executar aquest cobrament mitjançant qualsevol de les targetes vinculades al compte APP del client, encara que aquella no hagués estat l'escollida per al cobrament d'aquell servei pendent de liquidar. Si Taxi Class segueix sense cobrar l'import del servei, s'enviarà un correu electrònic al client amb el compte perquè faci una transferència.

Per a cancel·lacions i serveis fallits/no presentat en què s'hagi incorregut en costos addicionals es procedirà de la mateixa manera que en els serveis amb viatge finalitzat. CONSULTAR POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ.

Modalitat de contractació TARIFICACIÓ A PREU TANCAT
Inclou 5 minuts d'espera al punt de recollida. No permet aturades intermèdies ni canvis d'origen/destí, paqueteria, serveis amb mascota o amb idiomes. Import mínim de servei 7€.

Tiquets/factures.

Si necessita tiquet del trajecte, ho ha de sol·licitar al conductor. L'APP Taxi Class no emet de manera automàtica tiquets.

Si necessiteu Factura del trajecte, heu de fer un registre previ de dades fiscals a l'apartat de “mètodes de pagament i facturació”. En el moment que estigui sol·licitant el seu trajecte, a “pagament i facturació” ha de seleccionar les dades fiscals. Un cop finalitzat el servei es generarà de manera automàtica un correu electrònic on podreu veure la factura.

En cas de necessitar factura a posteriori, heu de contestar sobre l'e-mail de confirmació, se us farà arribar com més aviat millor.

2.2. SOL·LICITUDS Via Telèfon (Call Center)

Modalitat de contractació TARIFICACIÓ A TAXÍMETRE

(CONSULTAR APARTAT SERVEIS STANDARD) El taxímetre podrà marcar a la porta a l'hora del servei fins a 4€.

En cas de resultar un servei fallit/client no presentat. Taxi Class es podrà posar en contacte amb el client i reclamar el desplaçament del conductor.

De forma generalitzada, igual tarifa aplicada amb mínims. SERVEIS STANDARD.

Per a serveis diferenciats consulteu els nostres professionals del Call Center.

Durant les fires i esdeveniments especials de la ciutat, s'aplicaran tarifes especials.

2.3. SOL·LICITUDS Via WEB (formulari amb passarel·la pagament)

De forma generalitzada igual tarifa aplicada amb mínims que SERVEIS STANDARD. Excepte serveis especials que seran degudament informats via el nostre Call Center quan rebem el formulari emplenat.

Es realitzarà un registre previ i verificació de la targeta mitjançant la nostra passarel·la de pagament verificada i segura.

Si heu triat el mètode de pagament amb càrrec a targeta, un cop finalitzi el trajecte, es procedirà al càrrec automàtic a la targeta.

Si heu triat el mètode de pagament "Pagament directe al conductor", amb aquesta modalitat de pagament es requereixen les dades d'una targeta bancària com a garantia. En abonar directament al conductor, en cap cas no es podrà emetre factura del trajecte sol·licitat.

En casos d'impagament, o saldo insuficient a la targeta, Taxi Class enviarà un correu electrònic al client amb el compte perquè faci una transferència o bé contactarà via telefònica.

Per a cancel·lacions i serveis fallits/no presentat en què s'hagi incorregut en costos addicionals es procedirà de la mateixa manera que en els serveis amb viatge finalitzat. CONSULTAR POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ.

Durant les fires i esdeveniments especials de la ciutat, s'aplicaran tarifes especials.

3.- POLÍTICA DE CANCEL·LACIONS

3.3. SERVEI STANDARD

VEHICLE 4 PLAZAS

Podeu cancel·lar el vostre viatge, sense incórrer en cap cost addicional, durant els cinc primers minuts des que teniu el taxi assignat per als serveis sol·licitats de manera immediata. Transcorregut aquest temps, el cost de cancel·lació serà de 10€. En el cas de reserves anticipades podeu cancel·lar, sense cost addicional, fins a 30 minuts abans de l'hora de recollida programada. Un cop superat aquest temps el cost de cancel·lació serà de 20€.

VEHICLE 6 PAX/7PAX/ADAPTAT.

En el cas de reserves anticipades podeu cancel·lar, sense cost addicional, fins a 45 minuts abans de l'hora de recollida programada. Un cop passat aquest temps, el cost de cancel·lació serà de 30€.

3.4.- SOL.LICITUTS VIA APP

3.4.1.- TARIFICACIÓ A TAXÍMETRE.

VEHICLE 4 PLAZAS

Podeu cancel·lar el vostre viatge, sense incórrer en cap cost addicional, durant els cinc primers minuts des que teniu el taxi assignat per als serveis sol·licitats de manera immediata. Transcorregut aquest temps, el cost de cancel·lació serà de 10€. En el cas de reserves anticipades podeu cancel·lar, sense cost addicional, fins a 30 minuts abans de l'hora de recollida programada. Un cop superat aquest temps el cost de cancel·lació serà de 20€.

VEHICLE 6 PAX/7PAX/ADAPTADO

En el cas de reserves anticipades podeu cancel·lar, sense cost addicional, fins a 45 minuts abans de l'hora de recollida programada. Un cop superat aquest temps el cost de cancel·lació serà de 30€.

3.4.2.- SERVEI MODALITAT PREU TANCAT APP

VEHICLE 4 PLACES

Podeu cancel·lar el vostre viatge, sense incórrer en cap cost addicional, durant els cinc primers minuts des que teniu el taxi assignat per als serveis sol·licitats de manera immediata. Transcorregut aquest temps el cost de cancel·lació serà de 7€. En el cas de reserves anticipades podeu cancel·lar, sense cost addicional, fins a 30 minuts abans de l'hora de recollida programada. Un cop superat aquest temps el cost de cancel·lació serà de 7€. El conductor esperarà un màxim de 5 minuts a la porta. En cas de no presentat, es realitzarà un càrrec de 7€.

VEHICLE 6 PLACES, 7 PLACES I ADAPTAT.

Podeu cancel·lar el vostre viatge, sense incórrer en cap cost addicional, durant els cinc primers minuts des que teniu el taxi assignat per als serveis sol·licitats de manera immediata. Transcorregut aquest temps, el cost de cancel·lació serà del total de l'import.

En el cas de reserves anticipades podeu cancel·lar, sense cost addicional, fins a 45 minuts abans de l'hora de recollida programada. Un cop superat aquest temps el cost de cancel·lació, serà de l'import total. El conductor esperarà un màxim de 5 minuts a la porta.

En cas de NO PRESENTAT, es farà un càrrec de l'import total de la tarifa tancada.
 

3.5.- SERVEI WEB

VEHICLE 4 PLACES.

Podeu cancel·lar el vostre viatge, sense incórrer en cap cost addicional fins a 30 minuts abans de l'hora de la vostra reserva. Transcorregut aquest temps, el cost de cancel·lació serà de 20€.

VEHICLE 6 PLACES/7 PLACES/ADAPTAT.

En el cas de reserves anticipades podeu cancel·lar, sense cost addicional, fins a 45 minuts abans de l'hora de recollida programada. Un cop superat aquest temps el cost de cancel·lació serà de 30€.

5.- ALTRES TEMES

OBJECTES PERDUTS

La Devolució immediata d'objectes perduts serà en funció de la disponibilitat del vehicle i pot tenir un cost segons tarifa actual, que prèviament s'informarà al client afectat.

L'altra opció seria sense cost, amb el lliurament de l'objecte a les oficines centrals de Taxi Class, així que tinguem l'objecte a les oficines, termini mínim de 72 hores. El nostre call center es posarà en contacte amb el client.

ACTUALMENT, PER MESURES COVID, L'AJUNTAMENT DE BARCELONA NO RECEPCIONA OBJECTES PERDUTS.