Términos de uso

1.- TIPOS SERVICIO

1.1.SERVICIOS STANDARD

SERVICIO STANDARD INMEDIATO. VEHÍCULO 4 PLAZAS. Flexibilidad total. Importe mínimo de servicio 10€, se enviará según disponibilidad.
SERVICIO STANDARD CON RESERVA. VEHÍCULO 4 PLAZAS. Máxima puntualidad. importe mínimo 20€.

1.2.- SERVICIO PRECIO CERRADO. SÓLO DISPONIBLE EN APP.

Tarifa cerrada sin ningún extra final. Incluye 5 minutos de espera en el punto de recogida. No permite paradas intermedias ni cambios de origen/destino, paquetería, servicios con mascota o con idioma extra. Importe mínimo de servicio 7€.

1.3.- SERVICIO 6 OCUPANTES (6PAX) ó 7 OCUPANTES (7pax) Y ADAPTADO.

Vehículo de alta capacidad. Importe mínimo de servicio 30€. Origen o destino aeropuerto importe mínimo 50€.

1.4.- SERVICIOS ORIGEN Y RECOGIDA AEROPUERTO

CONDICIONES ESPECIALES PARA LAS RECOGIDAS EN AEROPUERTO.

 

Recogidas CON CARTEL PERSONALIZADO, el taxímetro comienza a contar desde la llegada del vuelo. Condiciones del servicio con cartel en aeropuerto, previa reserva:

  • Servicio mínimo que se aplicará es de 30€.
  • Si no ha indicado lo contrario, se enviará al conductor a la hora de llegada de su vuelo.
  • El tiempo de espera desde la llegada del vuelo correrá a cargo del cliente.
  • En caso de que el conductor estacione en el parking del Aeropuerto, el coste correrá a cargo del cliente.

Recogidas SIN CARTEL el taxímetro comienza a contar desde la llegadadel conductor al punto de recogida.

Condiciones del servicio sin cartel en aeropuerto, previa reserva o inmediato:

  • Servicio mínimo que se aplicará es de 20€.
  • Si no ha indicado lo contrario, se enviará al conductor a la hora de llegada de su vuelo.
  • El tiempo de espera correrá a cargo del cliente.
  • El conductor esperará en nuestro punto de recogida.

 

1.5.- CONDICIONES ESPECIALES SANTS ESTACIÓN.

Recogidas CON CARTEL PERSONALIZADO: El conductor esperará en la puerta de embarque del AVE dirección a la salida de Plaza Països Catalans/Tarragona. En caso de retraso, deberá ponerse en contacto con nosotros, ya que no se monitorizará la llegada de los trenes.

  • Vehículo 4 plazas. Servicio mínimo que se aplicará es de 30€.
  • Vehículo 6-7 plazas/adaptado. Servicio mínimo que se aplicará es de 40€.

Recogidas SIN CARTEL: El conductor esperará en nuestro punto de recogida fuera de la estación. Taxímetro nunca marcará más de 4€ al llegar al punto de recogida o bien, a la hora fijada de la reserva.

 

1.6.- SERVICIOS A MEDIDA SEGÚN SOLICITUD CLIENTE

Servicios de Largo recorrido: Servicios solicitados con destino fuera del Área Metropolitana de Barcelona, se tarificará según taxímetro (tarifas establecidas por el Área Metropolitana del Taxi de Barcelona).

En caso de realizar el desplazamiento pasando por peajes, correrán a cargo del cliente, tanto los de ida como los de vuelta.

Consulte nuestro call center para otras opciones de servicios NO STANDARD.

 

2.- CANAL SOLICITUD SERVICIO, TARIFA Y PAGO


2.1.- SOLICITUDES VÍA APP

Modalidad de contratación TARIFICACIÓN A TAXÍMETRO

(CONSULTAR APARTADO SERVICIOS STANDARD) El taxímetro podrá marcar en puerta a la hora del servicio hasta 4€.

Se realizará un previo registro y verificación de su tarjeta mediante nuestra pasarela de pago verificada y segura.

Una vez finalice el trayecto, se procederá al cargo automático a su tarjeta.

En casos de impago, o saldo insuficiente en la tarjeta, Taxi Class podrá ejecutar dicho cobro mediante cualquiera de las tarjetas vinculadas en la cuenta APP del cliente, aunque aquella no hubiese sido la elegida para el cobro de aquel servicio pendiente de liquidar. Si Taxi Class siguiera sin cobrar el importe del servicio, se enviará un correo electrónico al cliente con la cuenta para que realice una transferencia.

Para cancelaciones y servicios fallidos/no presentado en las que se haya incurrido en costes adicionales se procederá de igual manera que en los servicios con viaje finalizado. CONSULTAR POLITICA DE CANCELACIÓN.

Modalidad de contratación TARIFICACIÓN A PRECIO CERRADO
Incluye 5 minutos de espera en el punto de recogida. No permite paradas intermedias ni cambios de origen/destino, paquetería, servicios con mascota o con idiomas. Importe mínimo de servicio 7€.

Tickets/facturas.

Si precisa ticket del trayecto, ha de solicitarlo al conductor. La APP Taxi Class no emite de manera automática tickets.

Si precisa Factura del trayecto, ha de realizar un previo registro de datos fiscales en el apartado de “métodos de pago y facturación”. En el momento que esté solicitando su trayecto, en “pago y facturación” ha de seleccionar los datos fiscales. Una vez finalizado el servicio se generará de manera automática un correo electrónico donde podrá ver la factura.

En caso de necesitar factura a posteriori, ha de contestar sobre el e-mail de confirmación, se le hará llegar lo antes posible.

2.2. SOLICITUDES Vía Teléfono (Call Center)

Modalidad de contratación TARIFICACIÓN A TAXÍMETRO

(CONSULTAR APARTADO SERVICIOS STANDARD) El taxímetro podrá marcar en puerta a la hora del servicio hasta 4€.

En caso de resultar servicio fallido/cliente no presentado. Taxi Class podrá ponerse en contacto con el cliente y reclamar el desplazamiento del conductor.

De forma generalizada, igual tarifa aplicada con mínimos SERVICIOS STANDARD.

Para servicios diferenciados consulte nuestros profesionales del Call Center.

Durante ferias y eventos especiales de la ciudad, se aplicarán tarifas especiales.

2.3. SOLICITUDES Vía WEB (formulario con pasarela pago)

De forma generalizada igual tarifa aplicada con mínimos que SERVICIOS STANDARD. Excepto servicios especiales que serán debidamente informados vía nuestro Call Center cuando recibamos el formulario cumplimentado.

Se realizará un previo registro y verificación de su tarjeta mediante nuestra pasarela de pago verificada y segura.

Una vez finalice el trayecto, se procederá al cargo automático a su tarjeta.

En casos de impago, o saldo insuficiente en la tarjeta, Taxi Class enviará un correo electrónico al cliente con la cuenta para que realice una transferencia o bien contactará vía telefónica.

Para cancelaciones y servicios fallidos/no presentado en las que se haya incurrido en costes adicionales se procederá de igual manera que en los servicios con viaje finalizado. CONSULTAR POLITICA DE CANCELACIÓN.

Durante ferias y eventos especiales de la ciudad, se aplicarán tarifas especiales.

3.- POLÍTICA DE CANCELACIONES

3.3. SERVICIO STANDARD

VEHICULO 4 PLAZAS

Puede cancelar su viaje, sin incurrir en ningún coste adicional, durante los cinco primeros minutos desde que tienes el taxi asignado para los servicios solicitados de manera inmediata. Transcurrido ese tiempo el coste de cancelación será de 10€. En el caso de reservas anticipadas puedes cancelar, sin coste adicional, hasta 30 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese tiempo el coste de cancelación será de 20€.

VEHICULO 6 PAX/7PAX/ADAPTADO.

En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional, hasta 45 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese tiempo, el coste de cancelación será de 30€.

3.4.- SOLICITUDES VÍA APP

3.4.1.- TARIFICACIÓN A TAXÍMETRO.

VEHICULO 4 PLAZAS

Puede cancelar su viaje, sin incurrir en ningún coste adicional, durante los cinco primeros minutos desde que tiene el taxi asignado para los servicios solicitados de manera inmediata. Transcurrido ese tiempo, el coste de cancelación, será de 10€. En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional, hasta 30 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese tiempo el coste de cancelación será de 20€.

VEHICULO 6 PAX/7PAX/ADAPTADO

En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional, hasta 45 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese tiempo el coste de cancelación será de 30€.

 

3.4.2.- SERVICIO MODALIDAD PRECIO CERRADO APP

VEHÍCULO 4 PLAZAS

Puede cancelar su viaje, sin incurrir en ningún coste adicional, durante los cinco primeros minutos desde que tiene el taxi asignado para los servicios solicitados de manera inmediata. Transcurrido ese tiempo el coste de cancelación será de 7€. En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional, hasta 30 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese tiempo el coste de cancelación será de 7€. El conductor esperará un máximo de 5 minutos en puerta, En caso de no presentado, se realizará un cargo de 7€.

VEHÍCULO 6 PLAZAS, 7 PLAZAS Y ADAPTADO.

Puede cancelar su viaje, sin incurrir en ningún coste adicional, durante los cinco primeros minutos desde que tiene el taxi asignado para los servicios solicitados de manera inmediata. Transcurrido ese tiempo el coste de cancelación será del total del importe.

En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional, hasta 45 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese tiempo el coste de cancelación, será del importe total. El conductor esperará un máximo de 5 minutos en puerta.

En caso de NO PRESENTADO, se realizará un cargo del importe total de la tarifa cerrada.
 

3.5.- SERVICIO WEB

VEHICULO 4 PLAZAS.

Puede cancelar su viaje, sin incurrir en ningún coste adicional hasta 30 minutos antes de la hora de tu reserva. Transcurrido ese tiempo, el coste de cancelación será de 20€.

VEHICULO 6 PLAZAS/7 PLAZAS/ADAPTADO.

En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional, hasta 45 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese tiempo el coste de cancelación será de 30€.

5.- OTROS TEMAS

OBJETOS PERDIDOS

La Devolución inmediata de objetos perdidos, será en función de la disponibilidad del vehículo y puede tener un coste según tarifa actual, que previamente se informará al cliente afectado.

La otra opción sería sin coste, con la entrega del objeto en las oficinas centrales de Taxi Class, en cuanto tengamos el objeto en las oficinas, plazo mínimo de 72 horas. Nuestro call center se pondrá en contacto con el cliente.

ACTUALMENTE, POR MEDIDAS COVID, EL AYUNTAMIENTO DE BARCELONA NO RECEPCIONA OBJETOS PERDIDOS.

 

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